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Notre mission
Rendre la commande de repas simple et fiable au Cameroun — pour celui qui commande, comme pour ceux qui préparent et qui livrent.
Une livraison ne rate presque jamais par manque de bonne volonté. Elle rate parce que le restaurant ne sait pas qu'une commande est arrivée, parce que personne ne sait où est le livreur, ou parce que le client n'a aucun moyen de savoir ce qui se passe. CamerEats existe pour que tout le monde regarde la même commande, au même moment.
Qui nous sommes
CamerEats est une plateforme de commande et de livraison de repas éditée et exploitée par Essono Group.
Nous travaillons avec des restaurants partenaires, qui préparent et vendent leurs plats, et avec des agences de livraison indépendantes, qui recrutent et encadrent les livreurs. Notre rôle est celui de l'outil qui les relie : recevoir la commande, la transmettre, la faire suivre, encaisser le paiement et régler chacun.
Nous opérons à Douala et à Yaoundé.
Une commande, quatre métiers
Le client choisit ses plats, paie par Mobile Money, depuis son portefeuille ou en espèces, et suit sa commande jusqu'à sa porte.
Le restaurant reçoit la commande dans son application, l'accepte, prépare, puis la signale prête.
Le livreur reçoit la course, la retire au comptoir et la remet au client — contre un code, quand la commande en demande un.
L'agence de livraison pilote sa flotte : livreurs en ligne, courses en cours, distances parcourues, règlements.
Chacun travaille dans son propre outil, mais tous écrivent dans le même dossier de commande. C'est ce qui permet de dire, à tout instant, où en est un repas.
Nos applications et nos accès
CamerEats — l'application client, sur iPhone et sur Android. Commander, suivre, payer, gérer son portefeuille.
Depuis un navigateur — parcourir les restaurants et commander sans rien installer, y compris depuis le lien de commande qu'un restaurant diffuse lui-même.
CamerEats Resto et le portail restaurant — pour les restaurateurs partenaires : commandes, menu, établissements, statistiques.
L'application livreur — pour les livreurs des agences partenaires : courses proposées, itinéraires, remises.
Le portail agence — pour les agences de livraison : flotte, courses, règlements.
Ce à quoi nous tenons
Des prix affichés avant de payer. Produits, frais de livraison, frais de service : le récapitulatif est complet avant la validation, jamais après.
Une commande qu'on peut suivre. Un statut à chaque étape, et la position du livreur pendant la course — parce que « ça arrive » n'est pas une réponse.
Des règles écrites. Ce qui est remboursé, ce qui ne l'est pas, et pourquoi : c'est dans notre Politique de remboursement, et ça ne change pas au cas par cas.
Des données sobres. Pas de traceur publicitaire, pas de mesure d'audience tierce, aucune revente de données. Ce que nous collectons est écrit dans notre Politique de confidentialité.
Des solutions locales. Paiement Mobile Money, vérification par WhatsApp, paiement en espèces quand le restaurant l'accepte : le service suit les usages du pays, pas l'inverse.
Travailler avec nous
Vous tenez un restaurant ? resto@camereats.com — nous vous rappelons pour le référencement de votre carte et l'ouverture de votre compte.
Vous dirigez une agence de livraison ? contact@camereats.com — nous voyons ensemble votre flotte et vos zones.
Vous voulez devenir livreur ? contact@camereats.com ou +237 620 690 534 — nous transmettons votre candidature à une agence partenaire qui recrute dans votre zone.
Éditeur
Essono Group — éditeur de la plateforme CamerEats
Général : contact@camereats.com
Support client : support@camereats.com
Restaurateurs : resto@camereats.com
Données personnelles : privacy@camereats.com
Téléphone / WhatsApp : +237 620 690 534
Site : https://camereats.com
Nos documents : [Conditions Générales d'Utilisation](/legal/conditions/) · [Politique de confidentialité](/legal/confidentialite/) · [Politique de remboursement](/legal/remboursement/) · [Aide & Support](/legal/aide/)